Privacy policy
Política de Privacidad
Tienda Online Dianna Keys
Última actualización: [fecha]
En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas o compras en la tienda online de Dianna Keys.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: [Nombre legal completo / autónoma / sociedad]
Nombre comercial: Dianna Keys
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio: [dirección completa]
Correo electrónico de contacto: [email de contacto]
DPO / Delegado de Protección de Datos: [si aplica / si no aplica, eliminar]
2. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre y apellidos
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal
Datos de compra y facturación: productos adquiridos, pedidos, incidencias, devoluciones, facturas
Datos de pago: información necesaria para gestionar el cobro a través de pasarelas de pago externas. No almacenamos de forma directa los datos completos de tu tarjeta salvo que el proveedor de pago lo permita y siempre bajo sus propias medidas de seguridad
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, cookies y datos de uso del sitio
Datos que nos facilites voluntariamente al contactar con nosotros o suscribirte a comunicaciones
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
a) Gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente
Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
b) Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo
Base legal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
c) Enviarte comunicaciones comerciales, newsletters o novedades sobre lanzamientos, merch o promociones
Base legal: tu consentimiento, cuando sea necesario.
d) Prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio web y gestionar incidencias técnicas
Base legal: interés legítimo en proteger la tienda, sus usuarios y la actividad comercial.
e) Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia del usuario
Base legal: consentimiento para cookies o tecnologías no necesarias y, cuando corresponda, interés legítimo para cuestiones estrictamente técnicas o de seguridad.
4. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados o tratados por terceros que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, por ejemplo:
Proveedores de alojamiento web y plataforma ecommerce: [indicar proveedor]
Pasarelas de pago: [Stripe / PayPal / Shopify Payments / otro]
Empresas de transporte y logística: [Correos / MRW / DHL / otro]
Proveedores de email marketing o atención al cliente: [Mailchimp / Brevo / otro]
Asesoría contable, fiscal o legal, cuando sea necesario
Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal
Estos terceros actuarán, en su caso, como encargados del tratamiento o responsables independientes, según corresponda.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde fuera de él. En esos casos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando proceda.
6. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales fiscales y contables aplicables
Datos de contacto para consultas: durante el tiempo necesario para atender tu solicitud
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja
Datos de cookies: según lo indicado en nuestra Política de Cookies y la configuración de cada herramienta
7. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de:
acceso
rectificación
supresión
oposición
limitación del tratamiento
portabilidad
retirada del consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él
no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, cuando proceda
Para ejercerlos, puedes escribir a [email de privacidad/contacto] indicando tu solicitud e identificándote adecuadamente. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no es correcto.
Responderemos a tu solicitud sin demora indebida y, como regla general, en el plazo máximo de un mes.
8. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas o necesarias podrán usarse para el funcionamiento básico de la tienda. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización no necesarias solo se instalarán si nos das tu consentimiento, cuando sea exigible.
Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies y gestionar tus preferencias desde el panel o banner de cookies del sitio.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, ninguna transmisión por internet es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de [14/16/18] años. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin la autorización necesaria, podremos eliminarlos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, puedes escribirnos a [email].
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de la tienda. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Privacy Policy
Dianna Keys Online Store
Last updated: [date]
This Privacy Policy explains how we collect, use and protect your personal data when you visit or purchase from the Dianna Keys online store.
1. Data controller
Controller: [full legal name / sole trader / company name]
Trading name: Dianna Keys
Tax ID / VAT number: [Tax ID / VAT]
Registered address: [full address]
Contact email: [contact email]
Data Protection Officer: [if applicable / delete if not applicable]
2. What personal data we collect
We may collect the following categories of personal data:
Identification data: name and surname
Contact data: email address, phone number, postal address
Purchase and billing data: products purchased, orders, incidents, returns, invoices
Payment data: information necessary to process payments through external payment gateways. We do not directly store full card details unless the payment provider allows it and always under its own security measures
Technical and browsing data: IP address, device type, browser, language, cookies and site usage data
Any information you voluntarily provide when contacting us or subscribing to updates
3. Purposes and legal bases for processing
We process your personal data for the following purposes:
a) To manage purchases, orders, payments, shipping, returns and customer support
Legal basis: performance of a contract or pre-contractual measures.
b) To comply with legal, tax, accounting and consumer law obligations
Legal basis: compliance with legal obligations.
c) To send you marketing communications, newsletters or updates about releases, merch or promotions
Legal basis: your consent, where required.
d) To prevent fraud, protect website security and manage technical incidents
Legal basis: our legitimate interest in protecting the store, its users and our business activity.
e) To analyse website usage and improve user experience
Legal basis: consent for non-essential cookies or similar technologies and, where applicable, legitimate interest for strictly technical or security-related matters.
4. Recipients of the data
Your data may be shared with or processed by third parties providing services necessary for the operation of the store, such as:
Web hosting and ecommerce platform providers: [insert provider]
Payment gateways: [Stripe / PayPal / Shopify Payments / other]
Shipping and logistics companies: [Correos / DHL / other]
Email marketing or customer support providers: [Mailchimp / Brevo / other]
Accounting, tax or legal advisors where necessary
Public authorities, courts or regulators where legally required
These third parties may act as processors or as independent controllers, depending on the circumstances.
5. International transfers
Some of our providers may be located outside the European Economic Area or may process data from outside it. In those cases, we will adopt appropriate safeguards required by applicable law, such as adequacy decisions or Standard Contractual Clauses, where relevant.
6. Retention period
We will keep your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected and, afterwards, for the legal retention periods required to deal with possible liabilities.
As a general guide:
Order and billing data: for the duration of the contractual relationship and the applicable legal tax and accounting retention periods
Contact data for enquiries: for the time needed to answer your request
Marketing data: until you withdraw your consent or unsubscribe
Cookie-related data: as indicated in our Cookie Policy and in the settings of each tool
7. Your rights
You may exercise the following rights:
access
rectification
erasure
objection
restriction of processing
data portability
withdrawal of consent at any time, where processing is based on consent
not to be subject to automated individual decision-making, where applicable
To exercise your rights, you may contact us at [privacy/contact email], stating your request and adequately identifying yourself. You also have the right to lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD) or your local supervisory authority if you believe your data has been processed unlawfully.
We will respond without undue delay and, as a general rule, within a maximum of one month.
8. Cookies
This website may use first-party and third-party cookies. Technical or strictly necessary cookies may be used for the basic operation of the store. Analytical, advertising or personalisation cookies that are not necessary will only be installed if you give your consent, where required.
You can find more information in our Cookie Policy and manage your preferences through the cookie banner or settings panel on the site.
9. Security
We apply reasonable technical and organisational measures to protect your personal data against loss, unauthorised access, alteration or improper disclosure. However, no internet transmission is completely secure and we cannot guarantee absolute security.
10. Minors
The store is not intended for children under [14/16/18] years of age. If we become aware that we have collected personal data from a child without the required authorisation, we may delete such data. If you believe a child has provided us with personal data, please contact us at [email].
11. Changes to this policy
We may update this Privacy Policy when necessary to reflect legal, technical or operational changes. The current version will always be the one published on this page.